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Questions fréquentes
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Comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur ?
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Rendez-vous dans Administration → Gestion Utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». L'utilisateur devra changer son mot de passe à la prochaine connexion.
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Comment ajouter un nouveau dépôt ?
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Accédez à Référentiels → Dépôts & Emplacements et cliquez sur « Nouveau dépôt ». Renseignez le code, le libellé et la capacité maximale si applicable.
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Pourquoi mon stock affiche une valeur négative ?
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Le stock négatif peut être autorisé dans les paramètres système (Administration → Paramètres Système → Stock négatif autorisé). Si ce n'est pas souhaité, vérifiez les mouvements récents via le Journal des Mouvements.
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Comment exporter les données vers Excel ?
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La plupart des listes disposent d'un bouton « Exporter » en haut à droite. Pour des exports avancés, rendez-vous dans Rapports → Centre de Rapports.
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Le serveur ne répond plus, que faire ?
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Contactez immédiatement le support par téléphone au +216 28 191 220. Pour une urgence de production, indiquez la priorité « Critique » dans ce formulaire.